Auditoría del coste de adquisición de clientes
Calcula el coste de adquisición combinado, la recuperación opcional con beneficio bruto y comparaciones separadas por canal usando datos del mismo periodo.
Cómo funciona la auditoría del CAC
Introduce el gasto de marketing, los costes de ventas, los costes de herramientas y los clientes nuevos generales del mismo periodo. También puedes introducir ARPU mensual, margen bruto y LTV. Añade filas para comparar por separado el gasto por cliente de cada canal.
La calculadora suma una vez las tres categorías generales y divide ese importe por los clientes nuevos generales. Cada CAC de canal usa solo el gasto y los clientes de su fila. Los resultados de los canales no modifican el total general.
El plazo divide el CAC combinado por el ARPU mensual multiplicado por el margen bruto. La relación LTV/CAC solo aparece si introduces un LTV y el CAC es positivo. Con cero clientes, el gasto sigue visible y el CAC correspondiente no está disponible.
Usa periodos coincidentes para los costes y clientes generales. Las comparaciones por canal dependen del gasto y la atribución que introduzcas. La calculadora no verifica documentos ni determina si un método de atribución es correcto.
Paso a paso
- Introduce costes de adquisición generales y clientes nuevos de un periodo.
- Si quieres, introduce ARPU mensual, margen bruto y LTV.
- Añade comparaciones independientes por canal y revisa cada resultado.
Ejemplo calculado
Datos de un periodo: gasto de marketing 10.000 EUR, costes de ventas 5.000 EUR, herramientas 1.000 EUR, 80 clientes nuevos, ARPU mensual 100 EUR, margen bruto del 80% y LTV opcional de 4.000 EUR.
El coste total de adquisición es 16.000 EUR, el CAC combinado es 200 EUR, el plazo de recuperación es 2,5 meses y la relación LTV/CAC es 20. Una fila independiente con 2.000 EUR de gasto y 10 clientes tiene un CAC de canal de 200 EUR. Esa fila no se suma de nuevo al total.
Cuándo usar esta calculadora
Usa esta calculadora para sumar marketing, ventas y herramientas de un periodo de captación y comparar el total con los clientes obtenidos en ese mismo periodo.
Añade filas de canal para comparar por separado gasto y clientes. Introduce ARPU mensual, margen bruto y LTV opcionales para calcular el plazo y la relación correspondientes.
Errores habituales al introducir datos
No compares costes de un periodo con clientes atribuidos a otro. Esto cambia el CAC aunque el gasto no varíe. Indica el periodo y el método de atribución al comparar resultados.
No vuelvas a sumar las filas de canales al total general. Son comparaciones separadas y pueden solaparse o aplicar otra atribución. Un resultado de canal no recomienda aumentar ni reducir el gasto.
Fórmulas del CAC
Coste total de adquisición = gasto de marketing + costes de ventas + costes de herramientas
CAC combinado = coste total de adquisición ÷ clientes nuevos generales
CAC de canal = gasto indicado del canal ÷ clientes nuevos indicados del canal
Contribución mensual de beneficio bruto por cliente = ARPU mensual × (margen bruto porcentual ÷ 100)
Meses de recuperación = CAC combinado ÷ contribución mensual de beneficio bruto por cliente
LTV/CAC = LTV indicado ÷ CAC combinado, si el CAC es mayor que cero
Los costes generales y los clientes nuevos deben corresponder al mismo periodo de captación. Las filas de canales son comparaciones independientes y no se suman a los totales generales. El plazo usa el ARPU mensual y el margen bruto como una estimación simplificada de contribución. No está disponible si esa contribución es cero o no puede representarse. El LTV es opcional. Si el CAC es cero, la relación LTV/CAC queda indefinida, no infinita.
Alcance y limitaciones
La calculadora resume los costes de adquisición y los clientes introducidos. El gasto general de marketing, ventas y herramientas debe cubrir el mismo periodo que el recuento general de clientes nuevos. Las filas de canales son comparaciones independientes, no se incluyen en el total general y pueden no coincidir con él. El modelo no verifica la atribución, la asignación de costes, la calidad de los clientes ni los documentos de origen. El plazo trata el ARPU mensual multiplicado por el margen bruto como una contribución simplificada de beneficio bruto. Excluye cohortes, cambios de ARPU o margen, expansión, reembolsos, facturación y cobros. LTV/CAC no está definido si el CAC es cero. Se omiten los resultados no finitos o no representables.
Términos clave
- Coste total de adquisición
- Suma del gasto de marketing, los costes de ventas y los costes de herramientas indicados para el periodo de captación.
- Coste de adquisición combinado, CAC
- Coste total de adquisición dividido por los clientes nuevos generales del mismo periodo. No está definido si el recuento es cero.
- CAC de canal
- Gasto del canal dividido por los clientes nuevos indicados para ese canal. Es una comparación aparte y no se suma al total general.
Análisis relacionado
LTV CAC Ratio compara el valor de vida del cliente con el coste de adquisición. Subscription ROI enfrenta un coste recurrente con un beneficio por tiempo indicado. CAC Audit se centra en el gasto de captación de un periodo.
Usa las filas de canales como comparaciones independientes junto al total combinado. No se suman automáticamente al total y pueden aplicar métodos de atribución distintos.
Preguntas frecuentes
¿Qué costes forman el coste total de adquisición?
Suma el gasto de marketing, los costes de ventas y los costes de herramientas del mismo periodo de captación. Después, divide el total por los clientes nuevos de ese periodo. Cada categoría se cuenta una vez. Es una estimación basada en el alcance de costes que elijas.
¿Cómo interpreto las filas de canales?
Cada fila divide su gasto por los clientes nuevos indicados para ese canal. Son comparaciones separadas: no se agregan automáticamente al total general ni tienen que coincidir con él. El resultado depende de cómo definas la atribución y el periodo.
¿Cómo se calculan el plazo y la relación LTV/CAC?
El plazo divide el CAC combinado por el ARPU mensual multiplicado por el margen bruto. La relación LTV/CAC divide el LTV opcional por el CAC combinado. El plazo no requiere LTV. La relación LTV/CAC no está definida si el CAC es cero.
¿Qué periodo de captación debo usar?
Ajusta los costes de marketing, ventas y herramientas al mismo periodo de captación usado para contar los clientes nuevos generales. Otra ventana o atribución cambia la comparación. Cada canal usa su propio gasto y número de clientes.
¿El resultado indica qué canal debería ampliar?
Es una comparación sencilla del gasto, los clientes nuevos, el ARPU mensual y el margen bruto introducidos. No determina si un canal es sostenible, rentable o adecuado para una empresa. Revisa por separado el periodo y la atribución usados.
Herramientas relacionadas
LTV CAC Ratio se centra en el valor de vida frente al coste de adquisición. Subscription ROI compara un coste recurrente con un beneficio por tiempo indicado. Usan datos distintos y responden a preguntas diferentes.