Audit del costo di acquisizione clienti
Calcola il CAC complessivo, il recupero facoltativo basato sull’utile lordo e confronti separati per canale con dati dello stesso periodo.
Come funziona l’audit CAC
Inserisci spese di marketing, costi commerciali, costi degli strumenti e nuovi clienti generali dello stesso periodo. Puoi aggiungere ARPU mensile, margine lordo e LTV. Aggiungi righe di canale per confrontare separatamente la spesa per cliente.
Il calcolatore somma una volta le tre categorie generali e divide il totale per i nuovi clienti generali. Il CAC di ogni canale usa solo spesa e clienti della propria riga. I risultati di canale non confluiscono nel totale generale.
Il tempo divide il CAC complessivo per ARPU mensile moltiplicato per il margine lordo. LTV/CAC appare solo quando inserisci un LTV e il CAC è positivo. Con zero clienti, la spesa resta visibile e il CAC corrispondente non è disponibile.
Usa lo stesso periodo per spese e nuovi clienti generali. I confronti per canale dipendono da spese e attribuzione inserite. Il calcolatore non verifica registrazioni originali né determina se l’attribuzione è corretta.
Passo dopo passo
- Inserisci i costi generali di acquisizione e i nuovi clienti di un periodo.
- Se vuoi, aggiungi ARPU mensile, margine lordo e LTV.
- Aggiungi confronti indipendenti per canale e rivedi i risultati.
Esempio svolto
Esempio per un periodo: spese di marketing 10.000 EUR, costi commerciali 5.000 EUR, strumenti 1.000 EUR, 80 nuovi clienti, ARPU mensile 100 EUR, margine lordo 80% e LTV facoltativo di 4.000 EUR.
Il costo totale di acquisizione è 16.000 EUR, il CAC complessivo è 200 EUR, il recupero richiede 2,5 mesi e il rapporto LTV/CAC è 20. Una riga separata con 2.000 EUR di spesa e 10 clienti mostra un CAC di canale di 200 EUR. La riga non viene sommata di nuovo al totale.
Quando usare questo calcolatore
Usa questo calcolatore per sommare marketing, vendite e strumenti di un periodo di acquisizione e confrontare il totale con i clienti ottenuti nello stesso periodo.
Aggiungi righe di canale per confrontare separatamente spese e clienti. Inserisci facoltativamente ARPU mensile, margine lordo e LTV per calcolare recupero e rapporto correlati.
Errori comuni di inserimento
Non confrontare spese di un periodo con clienti attribuiti a un altro. Il CAC cambia anche se la spesa non varia. Indica periodo e criterio di attribuzione quando confronti i risultati.
Non sommare di nuovo le righe dei canali al totale generale. Sono confronti separati e possono sovrapporsi o usare attribuzioni diverse. Il risultato di un canale non consiglia di aumentare o ridurre la spesa.
Formule del CAC
Costo totale di acquisizione = spese marketing + costi commerciali + costi strumenti
CAC complessivo = costo totale di acquisizione ÷ nuovi clienti generali
CAC di canale = spesa inserita del canale ÷ nuovi clienti inseriti per il canale
Contributo mensile all’utile lordo per cliente = ARPU mensile × (percentuale del margine lordo ÷ 100)
Mesi per recuperare = CAC complessivo ÷ contributo mensile all’utile lordo per cliente
LTV/CAC = LTV inserito ÷ CAC complessivo, se il CAC è maggiore di zero
Spese generali e nuovi clienti devono riferirsi allo stesso periodo di acquisizione. Le righe dei canali sono confronti indipendenti e non si sommano ai totali generali. Il tempo usa ARPU mensile e margine lordo come stima semplificata del contributo. Non è disponibile se il contributo è zero o non rappresentabile. LTV è facoltativo. Con CAC zero, il rapporto LTV/CAC non è definito, anziché essere infinito.
Ambito e limiti
Questo calcolatore riassume i costi di acquisizione e i numeri di clienti inseriti. Le spese generali di marketing, vendite e strumenti devono coprire lo stesso periodo dei nuovi clienti generali. Le righe di canale sono confronti separati, non fanno parte del totale e potrebbero non riconciliarsi con esso. Il modello non verifica attribuzione, ripartizione dei costi, qualità dei clienti o dati originali. Il tempo considera ARPU mensile per margine lordo come contributo semplificato all’utile lordo. Esclude coorti, variazioni di ARPU o margine, espansione, rimborsi, tempi di fatturazione e incassi. LTV/CAC non è definito con CAC zero. I risultati non finiti o non rappresentabili vengono omessi.
Termini chiave
- Costo totale di acquisizione
- Somma delle spese di marketing, dei costi commerciali e dei costi degli strumenti inseriti per il periodo di acquisizione.
- Costo di acquisizione complessivo, CAC
- Costo totale di acquisizione diviso per i nuovi clienti generali dello stesso periodo. Non è definito se il numero è zero.
- CAC di canale
- Spesa del canale divisa per i nuovi clienti inseriti per quel canale. È un confronto separato e non viene aggiunto al totale.
Analisi correlate
LTV CAC Ratio confronta il valore del cliente nel tempo con il costo di acquisizione. Subscription ROI mette a confronto un costo ricorrente e un beneficio legato al tempo indicato. CAC Audit esamina le spese di acquisizione di un periodo.
Usa le righe dei canali come confronti separati rispetto al totale complessivo. Non vengono sommate automaticamente e possono seguire criteri di attribuzione diversi.
FAQ
Quali costi rientrano nel costo totale di acquisizione?
Somma spese di marketing, costi commerciali e costi degli strumenti dello stesso periodo di acquisizione, poi dividi per i nuovi clienti di quel periodo. Ognuna delle tre categorie viene conteggiata una sola volta. È una stima basata sui costi che decidi di includere.
Come interpreto le righe dei canali?
Ogni riga divide la spesa inserita per i nuovi clienti attribuiti a quel canale. Sono confronti separati: non vengono aggiunti automaticamente al totale generale e non devono necessariamente coincidere con esso. Il risultato dipende dal periodo e dall’attribuzione scelti.
Come si calcolano recupero e rapporto LTV/CAC?
Il tempo di recupero divide il CAC complessivo per l’ARPU mensile moltiplicato per il margine lordo. LTV/CAC divide l’LTV facoltativo inserito per il CAC complessivo. Il tempo di recupero non richiede un LTV. Se il CAC è zero, il rapporto non è definito.
Quale periodo di acquisizione devo usare?
Allinea le spese di marketing, commerciali e degli strumenti al periodo usato per contare i nuovi clienti generali. Un periodo o un’attribuzione diversa cambia il confronto. Ogni canale usa le proprie spese e il proprio numero di clienti.
Il risultato indica quale canale ampliare?
È un semplice confronto tra spese inserite, nuovi clienti, ARPU mensile e margine lordo. Non stabilisce se un canale sia sostenibile, redditizio o adatto all’attività. Verifica a parte periodo e attribuzione.
Strumenti correlati
LTV CAC Ratio mette al centro il valore del cliente nel tempo rispetto al costo di acquisizione. Subscription ROI confronta un costo ricorrente con un beneficio legato al tempo inserito. Usano dati diversi e rispondono a domande diverse.