Audit van klantacquisitiekosten
Bereken gecombineerde klantacquisitiekosten, optionele terugverdientijd op basis van brutobijdrage en afzonderlijke kanaalvergelijkingen met gegevens uit dezelfde periode.
Hoe de CAC audit werkt
Vul marketinguitgaven, verkoopkosten, toolkosten en totale nieuwe klanten voor dezelfde acquisitieperiode in. Je kunt ook maandelijkse ARPU, brutomarge en LTV invoeren. Voeg kanaalregels toe om uitgaven per klant afzonderlijk te vergelijken.
De rekenhulp telt de drie totale kostencategorieën één keer op en deelt dit bedrag door het totale aantal nieuwe klanten. CAC per kanaal gebruikt alleen de uitgaven en klanten in die regel. Kanaalresultaten veranderen het totaal niet.
Terugverdientijd deelt de gecombineerde CAC door maandelijkse ARPU maal brutomarge. LTV tot CAC wordt alleen getoond als LTV is ingevuld en CAC positief is. Bij nul klanten blijven de uitgaven zichtbaar en is de bijbehorende CAC niet beschikbaar.
Gebruik dezelfde periode voor totale uitgaven en klanten. Kanaalvergelijkingen hangen af van de ingevoerde uitgaven en toerekening. De rekenhulp controleert geen brongegevens of de juistheid van een toerekeningsmethode.
Stap voor stap
- Vul totale acquisitiekosten en nieuwe klanten voor één periode in.
- Voeg eventueel maandelijkse ARPU, brutomarge en LTV toe.
- Voeg afzonderlijke kanaalvergelijkingen toe en bekijk elk resultaat.
Doorgerekend voorbeeld
Voorbeeld voor één periode: marketinguitgaven 10.000 EUR, verkoopkosten 5.000 EUR, toolkosten 1.000 EUR, 80 nieuwe klanten, maandelijkse ARPU 100 EUR, brutomarge 80% en optionele LTV 4.000 EUR.
De totale acquisitiekosten zijn 16.000 EUR, de gecombineerde CAC is 200 EUR, de terugverdientijd is 2,5 maanden en de LTV tot CAC verhouding is 20. Een afzonderlijke kanaalregel met 2.000 EUR uitgaven en 10 klanten heeft een kanaal CAC van 200 EUR. Die regel wordt niet opnieuw bij het totaal opgeteld.
Wanneer gebruik je deze rekenhulp
Gebruik deze rekenhulp om marketing, verkoop en tools voor één acquisitieperiode op te tellen en te vergelijken met de klanten die in diezelfde periode zijn geworven.
Voeg kanaalregels toe om uitgaven en klanten afzonderlijk te vergelijken. Voer optioneel maandelijkse ARPU, brutomarge en LTV in voor de gerelateerde terugverdientijd en verhouding.
Veelgemaakte invoerfouten
Vergelijk geen uitgaven uit de ene periode met klanten die aan een andere periode zijn toegerekend. Dat verandert CAC ook als de uitgaven gelijk blijven. Vermeld periode en toerekeningsmethode bij vergelijkingen.
Tel kanaalregels niet nogmaals op bij het totaal. Het zijn afzonderlijke vergelijkingen die kunnen overlappen of een andere toerekening gebruiken. Een kanaaluitkomst adviseert niet om uitgaven te verhogen of te verlagen.
CAC formules
Totale acquisitiekosten = marketinguitgaven + verkoopkosten + toolkosten
Gecombineerde CAC = totale acquisitiekosten ÷ totale nieuwe klanten
Kanaal CAC = ingevoerde kanaaluitgaven ÷ nieuwe klanten van dat kanaal
Maandelijkse brutobijdrage per klant = maandelijkse ARPU × (brutomargepercentage ÷ 100)
Terugverdienmaanden = gecombineerde CAC ÷ maandelijkse brutobijdrage per klant
LTV tot CAC = ingevoerde LTV ÷ gecombineerde CAC, als CAC groter is dan nul
Totale uitgaven en nieuwe klanten moeten over dezelfde acquisitieperiode gaan. Kanaalregels zijn afzonderlijke vergelijkingen en worden niet bij de totalen opgeteld. Terugverdientijd gebruikt maandelijkse ARPU en brutomarge als vereenvoudigde bijdrage. De uitkomst is niet beschikbaar als die bijdrage nul of niet weergeefbaar is. LTV is optioneel. Bij CAC nul is LTV tot CAC ongedefinieerd en niet oneindig.
Reikwijdte en beperkingen
Deze rekenhulp vat ingevoerde acquisitiekosten en klantenaantallen samen. Totale marketing, verkoop en toolkosten moeten dezelfde periode beslaan als het totale aantal nieuwe klanten. Kanaalregels zijn onafhankelijke vergelijkingen, maken geen deel uit van het totaal en hoeven daarmee niet overeen te komen. Het model controleert geen toerekening, kostentoewijzing, klantkwaliteit of brongegevens. Terugverdientijd behandelt maandelijkse ARPU maal brutomarge als vereenvoudigde brutobijdrage. Cohorten, veranderende ARPU of marge, uitbreiding, terugbetalingen, facturering en ontvangsten zijn uitgesloten. LTV tot CAC is ongedefinieerd bij CAC nul. Niet eindige of niet weergeefbare uitkomsten worden weggelaten.
Belangrijke termen
- Totale acquisitiekosten
- De som van ingevoerde marketinguitgaven, verkoopkosten en toolkosten voor de acquisitieperiode.
- Gecombineerde klantacquisitiekosten, CAC
- Totale acquisitiekosten gedeeld door het totale aantal nieuwe klanten in dezelfde periode. Bij nul klanten is dit ongedefinieerd.
- Kanaal CAC
- Kanaaluitgaven gedeeld door de ingevoerde nieuwe klanten voor dat kanaal. Dit is een afzonderlijke vergelijking en wordt niet bij het totaal opgeteld.
Aanvullende analyse
LTV CAC Ratio vergelijkt klantwaarde over de looptijd met acquisitiekosten. Subscription ROI zet terugkerende kosten af tegen een ingevoerd tijdgebonden voordeel. CAC Audit bekijkt de acquisitie uitgaven van één periode.
Gebruik kanaalregels als afzonderlijke vergelijkingen naast het totaalcijfer. Ze worden niet automatisch bij het totaal opgeteld en kunnen een andere toerekeningsmethode gebruiken.
FAQ
Welke kosten zitten in de totale acquisitiekosten?
Tel marketinguitgaven, verkoopkosten en toolkosten voor dezelfde acquisitieperiode op en deel de som door de nieuwe klanten uit die periode. Elke categorie telt één keer mee. De uitkomst hangt af van de gekozen kostenscope.
Hoe lees ik de kanaalregels?
Elke kanaalregel deelt de ingevoerde uitgaven door het aantal nieuwe klanten dat aan dat kanaal is toegerekend. Het zijn afzonderlijke vergelijkingen. Ze worden niet automatisch bij het totaal opgeteld en hoeven daarmee niet overeen te komen. De uitkomst hangt af van periode en toerekening.
Hoe worden terugverdientijd en LTV tot CAC berekend?
De terugverdientijd deelt de gecombineerde CAC door maandelijkse ARPU maal brutomarge. De LTV tot CAC verhouding deelt de optioneel ingevoerde LTV door de gecombineerde CAC. Voor terugverdientijd is geen LTV nodig. Bij CAC nul is de verhouding ongedefinieerd.
Welke acquisitieperiode moet ik kiezen?
Koppel marketing, verkoop en toolkosten aan dezelfde acquisitieperiode die voor het totale aantal nieuwe klanten geldt. Een andere periode of toerekening verandert de vergelijking. Elk kanaal gebruikt de eigen uitgaven en klantentelling.
Laat de uitkomst zien welk kanaal ik moet uitbreiden?
Dit is een eenvoudige vergelijking van de ingevoerde uitgaven, nieuwe klanten, maandelijkse ARPU en brutomarge. De uitkomst bepaalt niet of een kanaal duurzaam, winstgevend of geschikt is. Controleer de periode en toerekening apart.
Gerelateerde tools
LTV CAC Ratio richt zich op klantwaarde gedurende de looptijd ten opzichte van acquisitiekosten. Subscription ROI vergelijkt terugkerende kosten met een ingevoerd tijdgebonden voordeel. De tools gebruiken andere invoer en beantwoorden andere vragen.